Archive for August, 2010

PMEs reticentes na implementação de Facturação Electrónica

Um estudo realizado pela DNX em Espanha revela que as PMEs  são importantes barreiras à adopção da facturação electrónica, embora esta tecnologia ofereça muitos benefícios para estas empresas.

Falta de confiança nos sistemas existentes, escassez de informações, complexidade das assinaturas electrónicas e problemas da infra-estrutura são os principais receios apontados pelos empresários, até porque há uma grande variedade de plataformas de facturação electrónica que em muitos casos, são incompatíveis entre si.


Clientes da EDP podem subscrever Factura Electrónica via web

Os clientes da companhia de electricidade nacional já podem usar o site da empresa para aderirem à factura electrónica.

Através de um formulário on-line, os clientes da empresa sã convidados a abandonarem a factura em papel para passarem a receber no seu email a factura em formato electrónico.

Segundo uma informação disponibilizada no site da EDP, a adesão à Factura Electrónica edp está, nesta fase, restrita aos contratos de Baixa Tensão Normal com potências contratadas até 41,4 kV.

Ao aderir à Factura Electrónica edp deve ter em atenção que as facturas deixarão de ser enviadas por correio normal e apenas as receberá na caixa de correio electrónico que indicar neste formulário.

Através do registo no edp online poderá, em qualquer momento, aceder ao arquivo das facturas electrónicas.

Depois de preenchido e enviado o formulário, receberá uma mensagem acusando a recepção do seu pedido de adesão.

A Factura Electrónica edp será enviada para o endereço de e-mail mencionado no formulário, pelo que  antes de enviar o formulário deverá conferir se o mesmo está correctamente escrito.

Para verificar o Código Ident. Local deverá consultar uma factura antiga.


Cabovisão implementa facturação electrónica

A Cabovisão está já a desenvolver algumas das sugestões recolhidas junto dos seus clientes.

A empresa criou em Maio, uma plataforma online destinada a recolher as ideias e sugestões dos clientes para melhoramentos aos serviços prestados.

Através da “Voz do Cliente”, nome dado ao serviço chegaram à Cabovisão várias sugestões que “foram identificadas como mais-valias significativas na melhoria da oferta”, que serão, “depois de avaliada a sua pertinência e viabilidade”, implementadas.

“Com base nas ideias sugeridas, estamos já a proceder à implementação de melhorias (…). Os primeiros resultados obtidos nesta reunião vêm confirmar que as ideias dos nossos clientes são futuras oportunidades para a Cabovisão”, afirma o director de marketing da companhia, Hugo Jorge.

Para além de submeter sugestões, no site é também possível consultar e apoiar as propostas e acompanhar os resultados.

Neste lote de sugestões, destaque para a disponibilização de números móveis de acesso ao apoio ao cliente, a factura electrónica, uma funcionalidade que permite o envio de comprovativos de pagamento para reactivação de serviços via e-mail e medidas para facilitar as alterações contratuais em caso de mudança de residência.


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