A Cabovisão está já a desenvolver algumas das sugestões recolhidas junto dos seus clientes.

A empresa criou em Maio, uma plataforma online destinada a recolher as ideias e sugestões dos clientes para melhoramentos aos serviços prestados.

Através da “Voz do Cliente”, nome dado ao serviço chegaram à Cabovisão várias sugestões que “foram identificadas como mais-valias significativas na melhoria da oferta”, que serão, “depois de avaliada a sua pertinência e viabilidade”, implementadas.

“Com base nas ideias sugeridas, estamos já a proceder à implementação de melhorias (…). Os primeiros resultados obtidos nesta reunião vêm confirmar que as ideias dos nossos clientes são futuras oportunidades para a Cabovisão”, afirma o director de marketing da companhia, Hugo Jorge.

Para além de submeter sugestões, no site é também possível consultar e apoiar as propostas e acompanhar os resultados.

Neste lote de sugestões, destaque para a disponibilização de números móveis de acesso ao apoio ao cliente, a factura electrónica, uma funcionalidade que permite o envio de comprovativos de pagamento para reactivação de serviços via e-mail e medidas para facilitar as alterações contratuais em caso de mudança de residência.